Les outils Product par catégorie
La documentation
En tant que Product, le fait de documenter est au coeur de votre job : les specs, le suivi de projet, la roadmap…
Notion
Notion est un espace de travail tout-en-un. Vous pouvez y suivre tous vos projets, organiser votre documentation, vos idées et vos notes en un seul endroit. C'est une application web qui vous permet de créer différents types de contenu, tels que des notes, des tâches, des tableaux Kaban et des bases de données. Notion a une interface simple et intuitive qui le rend facile à utiliser pour tout le monde.
Cas d’usage : quelques exemples
Notion a mille cas d'usage en tant que PM, par exemple :
- Prise de note sur des User Interviews,
- Organisation des retours des utilisateurs,
- Suivi de projets.
La communication
Au sein d’une orga produit, vous êtes amené à collaborer en continu avec plusieurs parties prenantes de l’entreprise : la communication est au coeur de votre job.
Slack
Slack est une plateforme de communication d'équipe qui offre de nombreuses fonctionnalités notamment des salons de discussion organisés, des groupes privés et des messageries directes. Slack s'intègre à de nombreux services tiers et prend en charge les intégrations notamment Google Drive, Trello, GitHub, et ou encore Zapier. En plus de ces intégrations, elle offre la possibilité de configurer des chatbots pour envoyer des notifications, des rappels ou fournir des réponses personnalisées à des phrases spécifiques, etc.
Cas d’usage : quelques exemples
- Communiquer en continu : Par exemple, en faisant des points hebdomadaires avec les parties prenantes clés, ou en communiquant par écrit sur Slack ou par mail.
- Communiquer sur le lancement d'une fonctionnalité.
Google Slides
Google Slides est un outil de création de présentations de la suite Google Workspace.
Cas d’usage : quelques exemples
Réaliser des présentations pour :
- Introduire une feature au COMEX.
- Présenter les objectifs d'un projet à la squad.
Google Docs
Google Docs est un outil de traitement de texte de la suite Google Workspace.
Cas d’usage : quelques exemples
- Rédiger les specs.
- Réaliser un document récapitulatif sur une nouvelle feature.
L'analyse de données
La data peut être récupérée de différentes manières et c’est souvent le/la PM qui devra s’en charger -sinon, c’est que vous avez un data analyst dans votre équipe et c’est super ! Si vous vous trouvez dans le premier cas, voici quelques outils indispensables :
Amplitude
Amplitude est une plateforme d'analyse de données centrée sur le produit qui permet de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, d'optimiser vos produit et de prendre des décisions basées sur des données réelles et concrètes. Elle propose de nombreuses fonctionnalités comme l'analyse des taux de conversion, la visualisation du parcours utilisateur, la segmentation évolutive des utilisateurs et l'analyse de l'impact. Elle offre aussi la possibilité de suivre les différentes métrics en temps réel via la création de tableaux personnalisés et d'effectuer des A/B tests.
Cas d’usage : quelques exemples
- Avoir des analyses préconçues comme des analyses d'usage de fonctionnalité.
- Pour mesurer le succès de vos fonctionnalités après lancement.
Google Sheets
Google Sheets est un logiciel de tableur de la suite Google Workspace.
Cas d’usage : exemple
- Exploiter de la donnée brute pour mieux comprendre les comportements des utilisateurs.
SQL
SQL, Structured Query Language, est un langage de programmation conçu pour gérer les données stockées dans les bases de données. SQL fonctionne à l'aide d'instructions simples et déclaratives. Il permet de stocker des données précises et sûres et de maintenir l'intégrité des bases de données, quelle que soit leur taille.
Cas d’usage : quelques exemples
- Taper dans la base de données pour obtenir des datasets bruts qui pourront être exploités pour comprendre les comportements des utilisateurs.
- Utile en particulier lorsque l'entreprise ne dispose pas de Data PM.
- Pour mesurer le succès de vos fonctionnalités après lancement.
Les user tests
Les User tests permettent de cerner les besoins des utilisateurs, leurs comportements et les freins qu’ils ont. Cette démarche permet de comprendre le problème qu’on essaie de résoudre et évite de construire des solutions basées sur des hypothèses.
Voici les principaux outils qu'on vous recommande :
Lookback
Lookback est un outil de Customer Experience Research qui facilite le retour d'information des utilisateurs en enregistrant en vidéo l'ensemble de l'expérience et en vous l'envoyant.
Cas d’usage : exemple
- Réaliser des User Test à distance de manière plus qualitative, notamment du partage de prototypes.
Maze
Maze est une plateforme de recherche utilisateurs permettant de mener des tests de prototypes et de sites web en direct, des enquêtes, des entretiens, et de mesurer la satisfaction client.
Cas d'usage : exemple
- Réaliser les tests utilisateurs à grande échelle à partir de prototypes sans nécessairement avoir des interactions avec l'utilisateur pour récupérer des données de User Tests plus quantitatives.
Le Design
Figma
Figma permet de créer, de partager et de tester des prototypes designs pour des sites web et des applications mobiles.
Cas d'usage : exemple
- Lors de UI/UX Test, vous pouvez réaliser des prototypes pour faire valider les nouvelles features à vos utilisateurs et itérer dessus avant de passer à l'étape de dev.
La Delivery
Le Product Backlog est l'ensemble des tâches, tickets, fonctionnalités, prévues pour les prochains sprints de développement. Il est :
- Un dérivé de la roadmap
- Une liste de toutes les fonctionnalités, tâches, ou bugs à planifier
- Géré par le/la PO mais aussi le/la PM
A la fin de chaque sprint, on organise un sprint review lors duquel on fait le point sur les tickets de dev qui ont été terminés, et ceux à replanifier pour le prochain sprint.
Jira
Jira est un outil de suivi des bugs et incident donnant aussi aux autres équipes et parties prenantes une vue d'ensemble du suivi de vos projets ou objectifs.
Cas d'usage : exemple
- Au quotidien, suivre la Delivery d'un projet.
Trello
Trello est un outil de collaboration qui organise vos projets en tableaux. En un coup d'œil, Trello vous indique ce sur quoi vous travaillez, qui travaille sur quoi et où en est le processus.
Cas d'usage : exemple
- Suivi de la Delivery.
La Tech
Github
GitHub est une plateforme sociale de développement qui permet de créer, héberger et partager du code. Il utilise le logiciel Git, qui fournit un contrôle de version distribué du contrôle d'accès, du suivi des bugs, de la gestion des tâches et de l'intégration continue pour chaque projet.
Cas d'usage : exemple
- Utilisé par les développeurs pour pousser le code en production et le faire valider/revoir par leurs collègues.
Zapier
Zapier est un outil d'automatisation en ligne qui relie vos applications et services. Vous pouvez connecter deux ou plusieurs applications pour automatiser des tâches répétitives sans avoir à coder ou à faire appel à des développeurs pour réaliser l'intégration.
Cas d'usage : exemple
- Utile pour un tas d'automatisations, par exemple recevoir une notification sur Slack à chaque formulaire NPS rempli par un utilisateur avec le NPS respectif.
Le double diamant
Le double diamant est un framework connu qui résume les étapes du rôle de Product Manager :
- Il représente deux phases : le problème, et la solution
- Chaque phase est un diamant car en tant que PM, on commence par ouvrir (explorer différentes pistes), puis refermer le diamant (prioriser)
- On va donc d’abord explorer les problèmes des utilisateurs, puis les prioriser (premier diamant)
- Puis, explorer des solutions aux problèmes priorisés, et prioriser ces solutions également (deuxième diamant), puis les délivre
Voici comment utiliser les outils au fur et à mesure de l'avancée dans le frame :
Conclusion
On espère que cet article vous aura permis d’y voir plus clair sur les outils indispensables pour travailler en Product. Pendant la formation Noé, on couvre en détail chacun de ces outils afin de vous préparer au mieux au job !
